（通讯员童蒙叶 李思祺）为提升公共交通服务质量，助力乘客顺畅出行、倡导文明风尚，10月19日下午，我院青年志愿者服务队在武昌火车站开展了“轨交先锋，爱心护航”志愿服务活动。本次活动由青队策划部委员汪诗妍和罗婧带领11名志愿者共同参与。

据悉，此次活动旨在优化旅客出行体验，保障轨道交通运行安全有序，在实践中弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，增强社会凝聚力。抵达现场后，汪诗妍根据车站客流分布和服务需求，将志愿者分配至不同岗位，明确了咨询引导、购票协助和秩序维护等具体职责。服务过程中，志愿者们始终以饱满的热情投入工作，在进站口、自动售票机、闸机通道等位置为乘客提供周到服务，有效缓解了车站客运压力。他们耐心解答问题，主动协助操作，用实际行动为旅客排忧解难。

“这次活动不仅传递了城市人文关怀，也提升了我们的沟通能力、应急处理能力和团队协作意识。”英语2501班学生王心月分享道，“在服务他人的过程中，我们也增强了公民意识和社会责任感。”德语2501班学生程亚茹表示，此次活动让她深刻体会到奉献带来的充实与满足，非常乐意继续参与此类志愿服务。

  我院青队队长刘亦翚对活动给予充分肯定：“志愿者们为火车站的有序运行贡献了青春力量，展现出外院学子积极投身公益、服务社会的精神风貌。”他表示，学院将持续开展此类志愿服务活动，以身作则带动更多同学参与社会实践，共同营造文明和谐的社会氛围。